Кейс Batyrev Consulting Group

Автоматизация отдела продаж с помощью Битрикс24 для Batyrev Consulting Group

КОМПАНИЯ

Основные направления работы - консалтинг, индивидуальное обучение, онлайн-курсы, мастер-классы, комбат-туры, конференции по бизнесу.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

На каждое событие клиент создавал новую воронку продаж.

Не работали с лидами, из существующих контактов создавали сделки, а потом их закрывали.

Соответственно скопилось огромное количество направлений, дублей и не было возможности отследить количество сделок на контакт, также отсутствовала аналитика.

проблема с отчетами

Не было отчетов, так необходимых для грамотного планирования и управления продажами, особенно не хватало информации по продажам в разрезе воронок - по лидам, по уже имеющейся базе.

ручной режим

Много действий приходилось делать в ручном режиме - действий, связанных с заполнением карточек.

отсутствие сегментированности

Клиентская база не была сегментирована.

детали кейса

Как решали задачи

Выполнили настройку 2х направлений сделок: Онлайн (для ведения сделок по мероприятий онлайн формата) и Оффлайн.
Настроили стадии Лидов и Сделок, которые позволяют оценить ситуацию, отследить работу менеджеров с Клиентами и проанализировать причины провальных сделок.
Настроили карточки лида, сделки, контакта, компании так, чтобы можно было построить отчеты в разрезе крупности клиентов, источников продаж, прогноза продаж.
Выполнили настройку 6 товаров, каждый отдельный товар = мероприятие, которое проводится компанией. Если мероприятие проходит в 2 дня, то каждый день мероприятия - это отдельный товар. Также настроили карточку товара.
Настроили права доступа для роли CRM “Менеджер 2 уровня”.
Настроили типовые фильтры лидов, сделок, отчеты для руководителя отдела продаж.
Автоматизировали бизнес-процессы продажи и написание регламентов. В лидах и сделках настроили роботы-задачи и роботы-уведомления с описанием регламентов работ для менеджеров на каждом этапе.

Дополнительные бонусные работы:

создали Базу знаний с обучающими материалами и инструкциями;
провели обучение для руководителей;
провели обучение для сотрудников.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Все задачи были выполнены: созданы все условия для оптимальной работы и РОПа и менеджера, аналитика собирается.

Скриншоты из клиентского Битрикс24

Видеоотзыв клиента

Мы давно и успешно сотрудничаем с компанией КИТ Медиа, поэтому, когда у нас возник запрос по настройке CRM Битрикс24, мы не раздумывая обратились к ним.

На всех этапах работы сотрудники компании показали себя высокопрофессиональными и компетентными специалистами.

В результате проделанной работы у нас появилась система в СРМ Битрикс24, которая автоматизировала большинство процессов в СРМ.

С полной уверенностью хотим порекомендовать КИТ Медиа, как надежных партнеров и профессионалов своего дела.

CRM-форма появится здесь