Кейс ООО "ДИАРТ"

Настройка Битрикс24 для компании по производству керамической плитки

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - изготовление и продажа керамической плитки.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Разрозненные каналы коммуникаций не были подключены в Битрикс24. Стояла задача начать полноценно использовать CRM-систему, пытались сделать это своими силами.

В итоге начать полноценно использовать портал так и смогли.

проблемы с разрозненными каналами коммуникаций

Разрозненные каналы коммуникаций не были подключены в Битрикс24.

отсутствие интеграции сайта с CRM-формами Битрикс24

У Клиента не была настроена интеграция сайта с CRM-формами Битрикс24 для получения заявок.

детали кейса

Как решали задачи

Настроили и подключили каналы коммуникаций с клиентами: мессенджеры, электронная почта, социальные сети:

В контакт-центр интегрировали WhatsApp при помощи приложения OlChat;
Настроили открытую линию;
По договоренности с Клиентом создали инструкцию по подключению почтовых ящиков в портал Битрикс24. Клиент самостоятельно по этой инструкции выполняет подключение почты;
Подключили социальные сети Facebook и Instagram, для дальнейшей работы прямо из Битрикс24 с обращениями Клиентов в данные каналы;
Подключили корпоративный почтовый ящик для создания лидов из Instagram (Direct).

Интегрировали сайт Клиента с CRM-формами Битрикс24 для получения заявок:

Подготовили инструкцию по интеграции интернет-магазина на CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом и портала Битрикс24;
В будущем, когда будет готов новый сайт Клиента (который сейчас в разработке) на платформе 1С-Битрикс, с помощью этой инструкции можно будет подключить формы сайта к порталу Битрикс24.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Настроили и подключили каналы коммуникаций с клиентами, а именно мессенджеры, электронную почту, социальные сети, помимо этого, успешно интегрировали сайт Клиента с CRM-формами Битрикс24 для получения заявок.

отзыв клиента

Автоматизация бизнеса - это приоритетная задача для нашей компании. Мы хотим улучшить качество работы с клиентами, а главное поднять наши продажи. CRM-система Битрикс24 позволяет реализовать наши пожелания.

Команда “КИТ Медиа” качественно и быстро провела работу по настройке Битрикс24.

Особую благодарность выражаем Горбачевой Елене и Кармаковой Алине. Спасибо вам!

Рекомендуем компанию “КИТ Медиа”, как надежного партнера по внедрению и настройке Битрикс24.

CRM-форма появится здесь