Кейс Каркас+

Полная автоматизация продаж для строительной компании с помощью настройки Битрикс24

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - строительство каркасных домов и производство каркасных домокомплектов. Большой опыт в строительстве индивидуальных жилых домов и коттеджей по технологии БЭНПАН.

В компании на момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” не было CRM. Возник запрос на настройке всей работы компании в портале Битрикс24.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Ранее в компании не был установлена CRM. Собственник не видел полной картины продаж в одном месте.

проблема с оповещением

Для Клиента было важно не пропускать звонки и входящие обращения из социальных сетей, сайтов, почтовых ящиков, что делать получалось не всегда.

Хаотичность работы сотрудников

Было необходимо наладить систематичность и точность работы текущих сотрудников и подготовить основу для работы новых сотрудников.

отсутствие сквозной аналитики

Было трудно контролировать окупаемость расходов на маркетинг.

детали кейса

Как решали задачи

Работа над настройкой содержит более 30 пунктов. Но начинаем всегда с самых важных для клиента областей:

В первую очередь подключили каналы коммуникаций, настроили открытые линии, чтобы наш клиент мог общаться со своими клиентами уже из Битрикс24;
Добавили ютм метки в сквозную аналитику, чтобы Клиент мог отслеживать, откуда приходят лиды;
Создали для сайта виджет, включающий себя чат открытой линии, CRM-форму обратной связи, CRM-форму запроса обратного звонка и автоприветствие;
Настроили стадии лидов и сделок, направлений сделок и маршрутизации звонков (в настройках телефонии) и всему остальному (почта, вотсап, автоответчики и тд.);
Провели обучение для сотрудников работе с Битрикс24.

Помимо основных настроек, которые требовались Клиенту, мы подготовили Базу знаний внутри Битрикс24 (например, подключение рекламных кабинетов в сквозную аналитику, создание шаблонных задач на отчетность, настройка планов продаж, импорт базы контактов). Подробные инструкции со скриншотами помогут Клиенту в дальнейшем.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Битрикс24 внедрен и компания полностью перешла на работу в портале. Все необходимые задачи были нами выполнены:

видна история работы с клиентами, легко выявляются пробелы в продажах;
накапливаются данные для аналитики и принятия решений на основе цифр, а не только предпринимательской интуиции и опыта.

Компания ООО “Каркас+” продолжает с нами дальнейшее сотрудничество.

В будущем планируется совместная работа по продвижения с помощью интернет-рекламы. Написание технологии продаж.

отзыв клиента

Мы довольны совместной работой со специалистами по внедрению “КИТ МЕДИА”. Настройка портала Битрикс24 велась четко по графику, очень комфортно.

Обучение, рекомендации, инициирование настроек, помогли сделать нашу работу намного более эффективной. Спасибо вам!

ООО “Каркас+” рекомендует компанию “КИТ МЕДИА”, как партнера по внедрению Битрикс24. Планируем продолжить с ними дальнейшую работу.

CRM-форма появится здесь